景区概况：
九龙峡自然风光旅游区位于水镇的九龙峡自然风光旅游区。总规划面积 ** 平方公里，海拔700-1800米，森林覆盖率78%，植被覆盖率78%98.5，年平均气温为10.5℃大约，空气湿度为45%。九龙峡景区自然资源丰富，春山上到处都是桃花。它是中国最大的野生桃花保护区。·邢台九龙峡桃花节已成为邢台春季旅游的美丽名片，华北乃至全国春季旅游的经典品牌，也是人们春季郊游赏花的美丽圣地。夏天，瀑布和泉水，潺潺的溪流，绿色的云朵，安静的峡谷，1万到2万个负氧离子。它是一个真正的天然氧吧，被称为人类仙境和自然画廊。秋天，秋天的山峰和金色的叶子流动，呈现出山红，森林染丰富多彩的美丽景色，是800英里太行最好的红叶观赏区。九龙峡红叶独特的生态景观已成为邢台旅游的形象大使。九龙秋被誉为邢台新八景之一，已成为华北乃至全国观赏红叶的品牌旅游目的地。由于地质、地理、气候条件独特，群峰银装素裹，冰封十里山川，一派北方风光，给人以长恨冬景无处可寻，不自觉转入仙境的诗情画意。景区历史文化积淀丰富，古襄国曾在这里建都，是后赵国的起源地。
九龙峡景区独特的自然资源、深厚的历史文化、丰富的地方特色产品和民间文化资源，已成为集旅游、观光、科研、休闲、度假、保健为一体的综合性旅游胜地。该景区已被国家和省评为国家AAAA级景区、国家级地质公园、全国农业旅游示范点、中国森林养生基地、河北省风景名胜区、河北省标准化景区、河北省诚信景区。
推进新葡的京集团建设
旅游景点的智能化建设是智能旅游健康发展的第一动力。智能景区以通信与信息技术融合为基础，以游客互动体验为中心，以综合行业信息管理为保障，以激励企业创新、促进全面升级为特色。其核心是以游客为导向、网络支持、感知互动、高效服务，旨在系统整合和深入开发应用旅游资源和社会资源，服务于政府、企业、游客等旅游发展形式，结合社会公共服务和现代企业管理理念，注重游客体验，提高企业管理能力和服务能力，最大化生态、文化、社会经济的综合价值，实现景区的可持续发展。
建设必要性
智能景区可以通过智能网络对景区地理事物、自然资源、游客行为、景区工作人员行为、景区基础设施和服务设施进行全面、彻底、及时的感知，实现游客和景区工作人员的可视化管理，优化景区再造业务流程和智能运营管理，与旅游业上下游企业形成战略联盟，有效保护遗产资源的真实性和完整性，提高游客服务质量，提高管理效率和游客满意度，提高景区管理团队的创新能力，培养景区企业的核心竞争力，实现景区环境、社会经济的全面、协调、可持续发展。
完善景区基础信息化建设
通过基础网络建设，可以满足重点景点、基础设施、服务设施、景区管理和安全的基本信息网络需求，为整个旅游信息项目提供必要的支持。
拓展景区网络宣传渠道
随着互联网对旅游的影响产业的日益渗透，以互联网为基础，扩大旅游宣传渠道，提高宣传效果，减少宣传投资，促进社会环境建设。同时，拥有大量的旅游线路产品，通过互联网营销向全网络推广，结合传统的旅游宣传推广渠道，形成三维、全面的旅游宣传平台，拓展全国市场，提供有效的宣传渠道。
提高景区管理效率
通过景区智慧售票系统的技术手段，实现景区信息管理，提高员工工作效率，通过平台数据分析和挖掘功能，使景区经理能够及时全面了解景区发展，支持景区政策制定和领导决策、管理实施，提高景区管理服务质量，提高景区服务水平。
改善旅游体验
通过智能旅游应用，为游客提供游前、游中、游后参考，围绕导游、导游、导航、导购四个方面，提高游客满意度，提高游客旅游体验，实现游客可以手机、景区、手卡、享受服务，帮助旅游品牌的良性发展。
二、 建设目标
建设新葡的京集团项目的总体目标是建设一个中心，建设两个基础，形成三个系统。
建设中心：即建设云数据中心，支持景区服务平台、景区管理平台、景区营销平台，统一信息架构，建立集中共享数据服务平台，充分利用资源虚拟化、智能管理、海量数据平行处理和动态部署等先进技术，对软硬件资源进行集约化管理和监控，提供统计分析（如客流、食品、生活消费数据、产品和服务）和数据挖掘能力。
建设两个基础：即智能景区基础设施建设、智能景区信息资源共享和信息安全建设。实现景区网络通信、监控监控、智能导游的全过程。
构建三大系统:即从管理智能化、服务智能化、营销智能化三个维度构建景区智能管理系统
景区智能管理系统，通过管理系统实现传统管理模式到现代管理模式，通过信息技术，及时准确掌握旅游活动信息和景区管理信息，实现景区资源、管理资源、管理服务管理和实时管理。
景区智能服务系统，面对游客服务需求，通过信息技术提高旅游体验和景区质量，帮助游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受体验和评价过程中，可以感受到智能景区带来的新服务体验。
通过舆论监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，规划相应的旅游产品，制定相应的营销主题，通过各种网络媒体平台、线下整体营销和精准营销，提高景区的市场影响力和认可度。
建设内容
智能旅游云数据分析、云数据库是智能景区
九龙峡景区与中国建设银行合作建设云数据库。智能旅游云数据库包括数据存储、数据处理分析和旅游 ** 行业数据交互由三部分组成，采用云计算架构，建立旅游数据标准体系，以标准规范、接口统一、互联、安全优先为原则。支持景区大数据分析，提供全方位的信息交换和共享，为智能旅游奠定坚实的数据基础。
大数据分析新葡的京集团
以智能景区云数据库为核心，利用云计算架构整合、分析和预测景区运营的各种基础数据，为景区管理部门提供客户分布、车辆监控、实时交通、旅游团队统计、电子商务数据、旅游 ** 产业发展预测等多维准确分析和有效预测，全面把握景区运行情况，实现科学、安全、智能管理，为政府和景区营销宣传提供有效的决策依据。
核心功能：九龙峡景区运营数据分析、客源分布统计、旅游团队运营状况分析、景区实时流量分析、网络流量统计、黄金周游客分析、游客属性分析OTA渠道销售分析、景区门票销售统计、天气环保数据分析、旅游资源统计。
客流统计分析
通过客流统计分析系统，可以彻底解决人流量大、人员密集时间不可预测的问题，为现场经营者提供准确的客流信息，提前预测突发事件，提前估计公共场所最大客流容忍度，及时发现重大客流安全风险，帮助现场经理第一次判断，采取适当措施，正确引导客流，避免事故。
游客分析
主要功能是根据移动用户位置数据与手机号码所有权的对应关系，分析游客的来源结构及其随时间变化趋势。
核心功能:游客归属地实时统计、游客归属地时间统计、游客归属地同比/环比分析。
景区门户网站
门户网站是信息条件下景区与游客接触的重要桥梁，也是网络时代景区发布旅游信息的重要渠道。也可以通过网站、公文传输、旅游信息发布、客流信息、数字景区(点)展示、交通导航、旅游线路推荐及行程规划、门票预订、酒店预订、餐饮预订、导游预订、在线咨询、在线投诉、下载服务等功能进行网上申报。
该网站涉及景区、旅游线路、交通、住宿、餐饮、购物等与旅游相关的资源。通过一云多屏模式，整合智能旅游定制、旅游服务预订、游客投诉处理等数据，为游客提供一站式服务。
核心功能:旅游信息、游记策略、景区漫游、精彩活动、交通查询、在线预订、行程规划、旅游问答、游客投诉、一站式服务。
发布旅游信息
在景区引人注目的位置，建立电子信息栏、信息显示屏、自助导游终端或多媒体服务终端，通过短信、微信公共账号信息推送向游客推送最新信息和服务信息。信息信息应包括景区基本信息、实时动态感知信息（如温湿度、光、紫外线、空气质量、水温水质等）、智能参考信息（旅游服务设施供应信息、旅游流量、交通拥挤等）、应急信息（旅游流量、拥挤、灾害危险、疏散渠道等）、诚信信息（景区服务企业经营者基本信息、旅游评价等）。
票务和门禁
与中国建设银行在上龙门、下龙门旅游中心建设支持景区电子票务系统，促进景区门票和门禁的智能化，实现网上门票预订和销售。支持第三方、景区窗口、自助机、移动电子商务、电子商务网站、银联卡、微信、支付宝等支付方式。
景区电子票务系统支持游客实名系统和人脸识别购票。支持移动终端或电子访问控制自动识别验票，可通过网络查询销售和验票信息。票务和访问控制应具有经销商产品价格集中控制、多票价格控制、财务统计分析等功能。
智能停车场
上龙门、下龙门停车场建设智能停车场，实现车牌识别、停车导航、停车位预订、自助支付、车辆分流、客户分析等功能。停车位信息应实时访问景区大屏幕显示系统、门户网站和景区 APP、综合管理平台等系统。设置房车停车位、充电桩停车位、无障碍停车位。
导游导游
建设GPS/北斗全球定位，RFID 射频识别定位，IR中外现代自助导游系统(红外感应)等技术。实现中外文查询、旅游线路规划与选择、景区自助讲解、游客动态定位等服务。景区导游、景区介绍、旅游咨询、景区交通、信息发布、智能互动、服务设施等信息。还可以提供厕所引导服务，具有扫码购物等拓展服务功能。
在重要路段、交通枢纽、交叉口和主要景点设有智能旅游标志、警示标志和指导标志。
数字虚拟景区
利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）九龙峡龙峡景区丰富的历史文化、民俗、传说典故等技术手段，再现景区和景区的自然风光，永久保存历史遗迹和自然风光。通过数字虚拟景区，为老年人、残疾人、儿童等特殊群体提供虚拟旅游体验，让游客体验真实、全面的风景。
智能销售
在龙门旅游中心、三星山、老龙潭、龙门关等主要区域提供智能自助售货机和无人商店，逐步推广智能自助订购等智能销售服务。
服务中心
在景区上龙门、下龙门建设旅游服务中心，为游客提供旅游产品查询、景区介绍、票务预订、信息查询、旅游线路、景区交通查询等服务；提供文化宣传、活动宣传、娱乐营销、形象塑造、线路推广等宣传服务。景区应提供智能解释服务，通过智能解释、翻译和线路指导为游客提供个性化的定制服务。
移动 APP、触摸屏提供游客满意度在线评估服务。建立电话、电子邮件、门户、微信公众号、移动 APP、触摸屏等多种投诉和建议受理渠道可以实现后台信息的快速输入、自动分发和分级处理，并在线查询投诉的受理状态和处理结果。
手机网站
先进的手机网站HTML5与CSS3技术使游客能够通过Andorid、iOS移动终端设备可以直接访问九龙峡门户网站浏览器，使游客不安装移动客户，随时随地快速获取目的地旅游服务，提高信息传播效率，降低使用门槛，同时与景区微信公共账号、微博、抖音、快手、短视频，提高旅游宣传效果，在此基础上，为游客提供旅游信息、旅游电子商务和游客互动功能，通过智能终端设备享受旅游导航、导游、导游、导购等全方位服务，即时资讯获取，实现掌上旅游电子商务，带领游客进入旅游“触摸时代”，使之成为游客赴旅游的贴身导游，从而提高用户粘性，提升游客赴旅游过程中的满意度。同时游客可以通过应用进行“一键呼救”，让游客放心出游。
核心功能：浏览、访问、导航、导游、导览、导购、一键呼救。
微信服务平台
微信服务平台是以微信为载体，集旅游服务与旅游营销为一体的互动平台。通过微信公众账号，管理微信各类信息，在线派发优惠劵、抽奖、刮刮卡、会员卡、打造微官网、开启微团购、微信商城、微信预约、预定等多种业务，助力企业实现自身业务的移动互联网升级。核心功能：互动推广、活动营销、电子商务、智能回复。
触摸屏查询
触摸屏查询系统，基于旅游云数据中心的数据基础，由多媒体触摸屏与后台管理软件组织。在景区、酒店以及游客集散区域（集散中心、售票处）部署多媒体触摸查询终端，为游客提供景区门票购买、旅游产品展示、旅游目的地咨询查询、旅游攻略等功能，在提升游客服务满意度的同时，提高游客旅游过程的便捷性。
品牌
通过制定九龙峡景区智慧营销发展规划、基础设施建设、智慧化建设，打造景观资源独特、设施设备先进、功能完
备、服务优质的特色品牌。通过景区智慧化建设和智慧营销手段，扩大九龙峡景区春季桃花节、夏季高山露营音乐节、秋季红叶节、冬季冰雪艺术节四大品牌的市场影响力和游客认知度。依托传统媒体、新媒体、线上线下多渠道宣传景区资源和品牌形象，全年分季节时段、分活动主题进行网络营销。
整合营销
整合营销渠道，充分利用网络媒体频道、短信平台、互联网门户与论坛、博客、微博、微信、SNS 社区、快手、抖音、短视频等网络渠道，开展景区产品营销、旅游营销信息发布和营销互动活动。
整合携程、去哪儿、同程、淘宝等旅游分销商，有效的连接景区与分销商，对接与国内知名旅游网站、本省（市）及周边省（市）的旅游网站开展信息交流，通过会议、会展采购方、国内外旅行社等建立合作与信息交流机制。 拓展了营销渠道。
精准营销
通过建立游客行为分析系统，实现针对游客偏好和特征的直接营销、数据库营销等精准营销。通过对线上、线下等媒体旅游宣传信息和游客评价信息进行收集与管理，实现基于事件、媒体等多种维度的报表分析与查询，对景区营销活动各个方面进行有序梳理、评估与优化。将游客群体按照多种属性分类，针对每个游客细化游客需求，打包相应产品营销，从吃、住、行、游、购、娱各方面为游客提供旅游服务。
电子商务
建立景区微博账号、微信公众号、景区 APP、快手、抖音、短视频等新媒体营销渠道，开展移动电子商务营销。为游客提供景区内交通、餐饮、住宿、特色商品、个性化定制旅游产品等一站式电商服务；为游客提供邢襄人家地方特色商品、景区旅游产品、旅游纪念品网上预订和网上交易、在线分销服务。
景区服务预订
依托丰富的旅游资源，构建以资源为支撑，拥有景区旅游产品设计、旅游营销、旅游服务、旅游加盟等功能的新型综合旅游电子商务。建设一体化的旅游服务预订平台，让游客轻松实现旅游线路、景区门票、餐饮、住宿、商品、交通等旅游产品的在线交易。
新媒体产品营销
通过应用先进的计算机信息处理技术在互联网上传播旅游相关的数字文化、多媒体信息，结合微信、微博、快手、抖音、短视频等社交媒体平台策划线上营销活动，从而利用移动互联网实现更加有效的宣传营销。
景区资源管理
建立对景区气象、空气质量、水质、生物等自然资源环境监测或监控系统，对景区内的主要景点、景观、植被、设施资源进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等。
经营资源管理
建立规范管理体系，实现商业资源（索道、滑道、游乐项目）部局、商铺经营、观光车辆管理调度、景区经营监管、合同管理、服务规范、管理制度、应急方案等为主要内容的一套规范管理体系，实现智慧化管理。
财务管理：建设以资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等为主要内容的财务管理系统软件，为景区发展提供依据。
项目管理：建立景区项目管理系统，对项目的全生命周期进行管理。主要管理内容包括景区项目的可行性论证、景区已进行和正在进行的项目分类管理、项目建设的进行流程、管理操作、项目验收、项目维护等。
办公管理：建立和完善办公流程、电子邮件、文档管理、公文流转、审批程序、工作日历、人员动态、财务结算管理、公告、新闻、通知管理、会议管理、员工信息维护、考勤管理等为主要内容的事务协同办公系统。
客户管理：建设以客户资料管理、客户联系人管理、市场活动信息管理、商业机会管理、销售分析管理为主要内容的客户关系管理系统体系。
决策管理：通过对景区数据进行收集、组织、存储、加工与传播。实现问题架构、数据收集、信息整理、决策分析等有的放失的精准决策功能。
高清视频监控
建立监控监测及预警系统，采用高清视频监控全面覆盖景区，重点监控主要景点、客流集中地段、事故多发地段。主要区域选择数字高清摄像头，固定 IP 地址，进行全天 24 小时视频监控。
通过安装高清人脸抓拍设备，实时采集出入景区人员信息。支持监视界面图像在各种显示设备上显示、闯入告警等功能；支持控制画面缩放和镜头转动，实现图像的实时远程观看和远程视频监控；支持录像的视频数据存储、管理和检索和调看。
客流监控
建立景区上下龙门入口、出口人流计数管理，在园游客总量实时统计，游客滞留热点区域密度监控，游客超限自动报警。实时监控景区内游客流量，分析并预测进入景区的车辆及游客数量、预测假期客流量、客源地、游客移动轨迹等多个指标，建立拥堵危机预警及处理机制，实现客流预测预警。
观光车管理
景区内和景区处环线观光车安装智能播放景区介绍、对应景点介绍的音视频文件，为游客提供车内外景色同步的精准导播，在无景点的区域自动播放观光车乘用安全宣传和景区形象宣传。
观光车辆安装卫星定位设备，通过GPS、北斗、GIS、无线电通信网络、多媒体、遥测遥控等技术，及时掌握车辆的运行状况，实时车辆和人员空间定位、轨迹查询和回访、即时
通信、呼叫等，实现对车辆的指挥调度，为驾驶员提供交通、公安和服务信息。
电子巡更
电子巡更系统的建设应符合但不限于 GB/T 30225 等相关标准。通过对景区的防火、治安等定时、定路线、定点位的巡查工作，实现景区防火、治安等巡视的数字化管理。
景区安全智能化
依据6DB13/T 5036—2019景区建设综合管控平台，实现景区内视频监控、信息发布、热点标注、应急预案、应急演练、应急点定位、预案调取、一键报警、区域通知、广播分流、大屏提示、救援队伍安排、线上调度、现场视频会议、接警上报等功能。
应急预案
景区建设包括火灾事故专项应急预案、防洪专项应急预案、 ** 专项应急预案、自然灾害专项应急预案、特种设备事故应急专项预案、车辆伤害事故应急预案等内容的应急预案。
危险源监控
建立有效的火灾、水灾防范和自动报警机制。对三星山区、老龙潭区等应建设有专门的森林火灾监控系统，对藏龙峡、卧虎山区建设专门的防洪自然灾害（洪水、泥石流、滑坡、地震、异常恶劣气候等不可预测的自然灾害）防范和自动报警机制。利用视频监控技术对林区、峡谷进行实时监控，及时发现险情并同时指挥调度。
对景区悬崖等危险地段设置电子感应器，一旦有人进入危险地段就能提示游客退回安全区域，同时景区管理中心警报器响起并指挥调度。
应急广播
建立景区全覆盖的应急广播系统，并且声音清晰。广播应由景区控制中心统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为应急广播。应急广播设备的供电方式宜配备备用电源。
应急救援
成立九龙峡景区应急救援组织体系，建立应急救援运行机制，配备相应的救援人员、营救设备和急救物品。随时准确定位游客位置，通过综合管控平台，通知附近管理者快速到达现场并进行紧急状况处理。加强营救设备、急救物品的存放和管理，对救援人员定期进行专业培训，定期进行应急演练。
信息资源建设 DB13/T 5036—2019
九龙峡景区办事处建设GIS数据库、旅游资源数据库、多媒体数据库、游客资源数据库和旅游诚信数据库的信息资源数据库。建设景区的信息资源目录，实现景区资源的集中管理和控制。
网络通信
景区实现网络连接全覆盖，如互联网有线接入、互联网无线接入等。实现移动通讯网络信号全覆盖，移动通信方便，语音清晰、线路顺畅。
感知系统
建设感知系统，包括物理环境感知、活动情境感知、设备感知和人员身份感知等。感知系统的建设应符合但不限于 GB/T 34678 等相关标准。
信息安全
景区安全系统建设应符合相关等级保护要求。通过各项规章制度建设、信息安全技术配套，可视化安全管理和智能化预警。实现对网络安全、数据安全，信息安全系统的建设应符合但不限于 GB/T 28452 等相关信息安全技术标准。
