游客的旅游需求是城市旅游产业发展的拉动因素，旺盛的市场需求是城市旅游产业发展的前提，具有重要的推动作用。随着居民可支配收入的提高和闲暇时间的增多，旅游需求向大众化和多元化方向发展。人口特征和游客偏好的改变对城市旅游产业发展产生较大影响，且要实现城市旅游可持续发展就必须不断调整驱动机制以适应外部需求结构的变化。随着市民休闲意识的提高，环城游憩带和城市郊区的发展，本地旅游需求不断提升，具有较高的成长弹性。外地游客到访和市民“本地游”共同推动城市旅游产业发展。
景区公共服务平台应建立完善的线上和线下门票销售机制，景区票务购票系统则是线上门票的一种展现形式。通过电子票务，把过去粗放静态的人工票务管理变成了精细动态的智慧管理，不仅大大方便了游客，而且减少了管理的盲目性，降低了管理成本，使管理更精细化、决策更科学化。在电子门票服务模块，景区使用景区电子票务系统，实行纸质门票与二维码门票管理制度，游客只需在网上提前预订门票，到达景区后就可在景区的自助取票机上利用二维码打印出票。对现有票务门禁系统进行改造，实现人脸识别系统联动。
结合物联网概念加强技术合作与资源整合，将“万物互联”理念渗透进景区智慧旅游管理中，实现景区服务线上管理，通过景区电子票务系统监测旅游景区的游客人流量，随时随地了解景区状况，科学整合景区内旅游资源，推动智慧旅游服务平台建设与发展，优化管理模式。如在大数据技术的加持下，景区各种设备的使用情况、完善程度都能在智慧旅游系统中呈现出来，景区管理人员能及时了解到哪些娱乐设施使用次数多、哪些娱乐场所游客人数多，依托旅游信息反馈，运用科学与严谨的管理理念，合理优化景区内项目分布，科学分配景区旅游资源，避免资源浪费，为景区创收。
