旅游是一种在异地环境中满足人类身心愉悦需求的短暂性休闲行为，是具有经济属性的社会综合活动。第一，旅游是一种经济行为，主要体现为旅游者的消费性。旅游产业发展主要依靠旅游者的消费，同时，离开宏观经济的发展和旅游相关产业支持，旅游者几乎寸步难行。当前旅游产业快速发展就是旅游经济本质的体现。第二，旅游是满足人类各种精神需求（审美、娱乐、情感等）的体验活动。人类通过休闲度假、观光、康体医疗、探亲访友等旅游体验寻求身心平衡，得到精神上的愉悦。第三，旅游是游客完全离开惯常的生活环境，从客源地到目的地的暂时性流动，旅游的异地性和短暂性使其具有明显的时空特征。
从游客需求角度考虑，到访前，游客需预览景区信息，全面了解景区相关的旅游资讯；游览中，希望能减少排队购票的时间，畅快游玩景区；游览后，希望能评价、分享游玩体验。可见，游客在旅游过程中需求的是一种全过程、全方位的智能化的旅游服务。随着旅游信息化不断升级和“智慧旅游”逐渐兴起，景区游客管理可能的突破口即融入智慧旅游理念的“景区游客智慧管理模式”。
景区游客管理水平直接影响游客体验质量和满意度，进而影响旅游景区的可持续发展。景点门票系统采用云计算、物联网、人工智能等现代化的信息技术，实现自助售检票，减少游客排队等待的时间，同时也方便快捷地对游客进行分流引导、定位查找、应急指挥等，大大减轻了景区工作人员的压力，提高了景区管理水平。
将有助于提高游客体验质量。基于游客到访前、游览中、游览后多方面的旅游消费需求，构建景区电子票务系统智慧管理体系，从游客体验的角度出发，全方位、全过程地满足游客“个性化”需求，将有助于增强游客体验质量，提高游客满意度。
将有助于促进旅游目的地经济、社会、文化等全面发展。景区电子票务系统管理智慧体系既可以降低人力、物力成本，又可以控制景区游客容量，对旅游地环境起到了保护作用，同时景区管理和服务水平的提高，营销宣传方式的创新必然吸引更多的游客，这对当地的经济带动是也是极为有益的。
