旅游活动已不仅仅满足人们简单的心理诉求和低层次的精神需要，旅游需求内容呈现个性化、多样化的发展趋势。原来的旅游业把消费者看成是性别、年龄、职业、旅游水平和个性爱好等方面没有差异的整体，而现在，旅游消费群体开始向细分化和小型化的方向发展，形成了多元化旅游需求的格局。旅游产品也由过去单一的观光型产品衍生为多种类型、多重功能和多样风格的产品。
随着旅游业的快速发展，游客数量急剧增加，特别是自助游和在线旅游的游客规模不断扩张。2015 年上半年，中国在线旅游交易额达到 1654.8 亿元，同比增长35.65%，自助游和在线旅游的游客规模已超过游客总接待量的 1/3。快速扩张的游客规模使得很多景区在旅游旺季常常人满为患，拥挤不堪，这不仅大大降低了游客的旅游体验质量，也对旅游目的地的生态环境造成极大的威胁。于是，作为景区管理重要组成部分的游客管理开始受到社会各界的关注。
景区门票管理系统不仅提高了景区的效率，而且是智能旅游的重要组成部分，使景区与时俱进，实现可持续发展。将二维码合理结合购票系统，实现购票验票同时进行，不仅缓解景区售票窗口的工作量，又可实现无纸无墨的环保模式。使用射频技术，结合指纹识别，使个人QR码更安全。二维码门票的实行，有效防止黄牛倒票、人为逃票情况发生。
旅游者需求变化是景区“智慧化”的动力。随着科技进步，移动网络的普及，旅游者手持便携式移动终端机就能实现网络访问、智能搜索、实时分享等功能。随着旅游者行为的变化，对旅游景区也提出了智能化、信息化、互动化的要求。旅游者寄希望通过手持移动终端机就能访问景区的应用平台，获取景区相关旅游信息、在线投诉处理、自助导航导游和旅游体验的实时分享等功能，加强旅游者与旅游景区的互动提高旅游者满意度，提升旅游体验质量。同时，每一个移动终端机也是区电子票务系统的神经末梢，通过对每一个神经末梢的信息的采集和分析，可以获取旅游者的兴趣、喜好、习惯、消费能力、个人基本信息、所处位置等海量信息，景区电子票务系统利用智能分析手段形成个性化细分市场，实现促销信息精准推介，刺激旅游者潜在需求，促发旅游消费欲望，满足旅游者个性化服务需要，提升旅游者旅游体验质量。
