现代休闲是一种生活常态，人们在这段时间内按照自己随心所欲的意愿所从事的各种活动都称作休闲活动。休闲所注重的是人们对时间的使用、安排，以及由此而引起的对人们自我发展和完善的影响，从社会发展的过程来看，只是人们具体消费休闲时间的一种样式、一种手段根据消费市场的变化以及旅游资源的特色，采取产品的创新或者组合等方式来打造新的特色旅游产品，从而保证旅游业旺盛的生命力。
伴随大众旅游时代的到来，游客对旅游公共服务的要求急速提高，特别是范围广数量大的自助游客和散客，他们数量很多，大约占整个旅游人次的85%以上,而且需求各不相同。旅游的个性化定制服务其实就是要满足游客的不同要求，借助大批量的旅游供给信息来为游客设计适合他们的产品。旅游企业只有招聘优秀的个性化服务定制人才，来为广大的旅游消费者提供满足其兴趣爱好等个性化需求的产品与服务，才足以在竞争日益激烈的旅游市场上胜出。
游客体验的影响因素有很多，其形成的过程也是十分复杂的，不同游客之间的体验往往相互影响和修正，从而形成游客对于景区、旅游产品和服务的印象。鉴于此，在新葡的京集团的建设过程中，十分注重自媒体和社会化媒体的作用，先后与新浪微博、腾讯微博等建立了战略合作关系，与一些著名的网络大V建立良好的互动沟通机制，通过他们对消费者的旅游体验产生影响。同时景点智能票务系统与携程、驴妈妈、美团等网站合作，实行电子门票与纸质门票管理制度，游客只需要子网上提前购买门票，到达景区后可凭二维码或短信直接检票入园，为游客节约了买票的时间，也降低了门票成本。
景区电子票务系统改进电子门票形式，逐步实现智能化售票。景区售票及验票的信息能够联网，可满足大数据远程查询。景区电子票务系统与配置立式电子门禁或手持终端设备，对门票实现自动识别检票。
