旅游者在旅游过程中对多种形式的产品和服务进行综合性消费的目的是为了满足自身发展和享受的需要，其消费行为的实质是旅游者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程，且完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。但是，旅游者效用的最大化不仅和旅游者所消费的物质产品和服务的数量、质量有关，而且在更大程度上取决于其所采取的旅游方式。并且，在实际旅游过程中，后者更为重要，因为不同的旅游方式影响着旅游者效用的来源及对旅游者不同需求的满足程度。
旅游者总是出于某种动机进行旅游的，根据有关旅游动机的研究，动机被定义为驱动旅游者个体满足需求、减少不满的内在动力和状态，这也是旅游者效用的获得过程。旅游者为了最大限度地满足自身特定的动机，获取最大化的效用，就需要选取最能够实现其动机的旅游方式，即旅游者可以通过不同旅游方式的选择来实现自身效用的最大化。但是，旅游者的效用结构是多样化的，由于不同的旅游者具有不同的效用偏好，其对旅游方式的选择也就不同。
旅游者不同旅游方式的背景下智慧旅游的提出使得旅游景区的发展面临更多的机遇与挑战，面对当下出现的新形势、新挑战、新变化，旅游景区必须做出适应时代的转变。对旅游景区来说，智慧旅游利用景区票务管理软件，推动景区管理的全方位升级，打破了传统景区人力管理成本高昂和管理质量标准不确定的桎梏。通过景区电子票务系统的搭建和铺设，景区可以建立一个全方位监控管理的集成系统，对景区服务人员的服务质量进行把控，对游客突发需求和投诉进行快速反应与处理，将服务质量管理落实到景区的每一个服务细节，减少景区管理的人力成本，游客对景区的服务体验也更为直观和可视。通过景区电子票务系统收集的信息，景区可以对游客的个性化需求进行分析，为景区的个性化服务、人性化管理提供数据支持。景区电子票务系统实现游客流量控制智能化，实时监测游客数量，科学控制游客人数，实现景区健康稳定可持续发展。
