近年来，虽然我国旅游业发展较快，但是，旅游业宽度——旅游业满足旅游者需求的渠道途径——依然比较狭窄，我国旅游产品的基本性质——较为单一的观光性质并未发生变化，尤其是随着旅游者需求的多元化，旅游产品的多元化程度不够，很难为旅游者提供正规的多元化旅游产品。即使像商务会议旅游、体育旅游、生态旅游、探险旅游等各种专项旅游产品和主题式旅游产品，虽然形式多样，但内容大都雷同，仍没脱离观光旅游产品的设计思路和内容编排，导致我国的旅游产品还不具备高级产品的总体特征，尚处于“初级产品”阶段，存在旅游观光资源的高等性与旅游开发产品的初级性的矛盾。
随着旅游市场日趋成熟和旅游需求的日益复杂化和多元化，在“买方市场”条件下，我国旅游业也将呈现出与之相应的产品多元化和非观光旅游产品占主体的发展格局，新型业态的不断涌现在拓展旅游业宽度的同时也为满足旅游者日益增强的多样化和个性化产品需求提供了条件，并在壮大旅游产业的规模、丰富了旅游产业内容的同时成为旅游产业良性发展的一个重要标志。
游客可以通过景区智慧旅游系统的终端工具如查询观光，网上预约和网上淘宝服务，可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间，满足个性化的旅游需求。旅游企业可以根据游客的特定需求进行服务，从而降低游客的服务成本，提升旅游企业的管理效率。智慧旅游城市的建设能够使游城市的服务形式和消费内容不断创新，大大提升当地居民的生活质量。
景区电子票务系统根据游客的相关反馈，对于市场进行细分，从而快速锁定旅游企业的目标客户群，并根据不同的消费偏好采取不同的营销策略；另一方面，景区电子票务系统可根据顾客不同的消费偏好，对于旅游产品以及旅游服务进行私人订制，使旅游产品、服务更加贴合客户的需求，只有旅游产品与旅游服务更加具有个性化，才能提升旅游企业的竞争力。但应注意的是，旅游者的心态是动态变化的，因此景区电子票务系统还可以对旅游产品及服务进行适时调整。最后，旅游企业还应创建一个智慧化的自媒体营销平台，例如微信、微博等，不仅能够有效加强企业与旅游者之间的互动，并且还能使营销广告以愉悦、有趣的形式出现。
