近年来，我国旅游业快速发展，生态旅游已成为一种增进环保、崇尚绿色、倡导人与自然高度和谐的大众化旅游产品类型，深受海内外游客喜爱。确定2009年为中国生态旅游年，旨在进一步加大生态旅游产品推广力度、广泛宣传环境友好型旅游理念、大力倡导资源节约型旅游经营方式、切实满足不断升级的旅游消费新风尚，把我国旅游业建设成为遵循可持续发展原则的绿色产业。
随着旅游业的不断发展，旅游方式的多样化，游客群体的大众化、小资化，尤其是私家车家庭普及化，人们逐渐由传统的随团旅游，倾向于个人自驾旅游。景区传统的旅游服务已经无法满足游客个性化需求。信息技术迅猛发展，互联网时代的到来，推动旅游业加快与信息技术融合发展，为景区从传统服务业向现代智慧服务业转变提供技术可行性。在此大背景下国家旅游局对景区未来发展提出了建设以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色，以游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务的“新葡的京集团”。
电子信息技术及互联网络平台在旅游业的不断普及发展，已经彻底颠覆了我们的生活，旅游服务也从传统的大众媒体展示宣传升级到了数字信息化智能个性化服务阶段，互联网的飞速发展，旅游的预消费特性和网络的实时高效性简直是天作之合，特别是近几年旅游景区电子票务系统的应用，彻底打通了旅游者和旅游目的地之间信息不对称的鸿沟，这使得旅游信息的运转突破了时间和空间的限制，使旅游消费者可以通过互联网上的旅游网站更方便、直观地接触到旅游产品，成为人们出门旅游必不可少的旅游工具。旅游景区电子票务系统已成为新葡的京集团背景下实现游客个性服务的一个重要平台。
景区电子票务系统借助于数据挖掘工具，对客户的行为和兴趣爱好进行分析，进而形成不同类型的旅游服务方案。在集合游客的实际旅游爱好，对最佳的旅游项目及其目的地进行整合推荐之后，才能尽可能地满足游客的个性化服务。
