旅游活动涉及旅游者、旅游目的地居民、旅游经营者、地方政府等利益相关者，其中，利益不仅是指物质利益，还包括环境、社会、文化等方面的利益，如果这些利益关系不能很好地协调，常常会导致社会关系紧张，表现为旅游目的地居民与旅游者关系的逐渐恶化。
随着接触不同素质的外来旅游者越来越多，旅游目的地居民的防范意识逐渐得到培养并加强。东道主与客人之间关系产生裂痕的主要原因并非像西方人理解的那样是出于旅游者数量的变化，其根本原因在于利益被侵犯。
近年来，随着旅游业的快速发展，旅游公共信息在旅游公共服务中的重要性日益凸显。
同时，智慧旅游景区票务系统通过对网络信息技术、人工智能技术的应用，在旅游景点的管理上不断努力创新，更加注重信息的多样化、综合性展示。比如，旅游现场通过利用高科技手段与诸如智能手机、移动车载设备相关联，传播和展示更多元化的信息资讯，让游客能够更深入、更清晰地了解自然区的服务设施、旅游线路等信息，更好地开展旅游活动。
景区票务系统在智慧旅游领域还应该加强外部管理和内部管理，充分利用新媒体，如微信、微博等,利用淘宝等电商平台采用合理的营销手段对旅游产品进行精准营销。同时，加强旅游区网络通信基础设施的智慧化建设，为旅游区的经营管理创新提供强大保障。
景区票务系统有助于快速获取相关的旅游企业信息，实现旅游资源的有效信息交流，防止旅游企业存在内耗的情况。此外可以利用智慧旅游管理模式，及时有效地收集游客信息，信息内容主要包括游客性别、层次结构和游客来源、旅游时间和旅游动机及消费偏好等，借助云计算大数据平台等技术，深人挖掘数据中的服务内容，可以保证旅游企业的发展规划更加准确，精细划分旅游消费场，结合市场特点，充分利用传统媒体和自媒体营销策略，实现高效定位。
