文化旅游并不是文化和旅游的简单相加，而是一种全新的文化形态，它是围绕旅游活动而形成的物质文明和精神文明的总和。它以一般文化的内在价值为依据，以吃、住、行、游、购、娱六大要素为依托，以旅游主体、旅游客体、旅游媒介的相互关系为基础，始终作用于旅游活动的整个过程之中。
利用物联网技术发展智能旅游的领域十分广泛，包括智能酒店管理系统、景区智慧票务系统、景区智能远程视频监控系统、智能导游系统等。智能酒店管理系统：通过联网技术随时随地预订酒店，包含无线智能酒店系统、订房信息系统等。景区智慧票务系统：通过RFID技术，对景区的门票的防伪、销售和检票进行处理，包括防伪系统和检票系统等。智能导游系统：包括显示交互子系统、无线数据传输子系统、GPS定位子系统和处理器等。景区智能远程视频监控系统：整合摄像机、视频服务器和联网技术，对景区游客进行集体监控，便于安全保护、适时疏散和信息互动。包含数据采集系统、图像分析系统和智能信息传递系统等。
不管是行业专家，还是地方政府，都在倡导要用旅游大数据打造新葡的京集团。可为何旅游业一直落后于大数据时代？其问题还是出在数据的利用上。由于各服务商使用的数据接口各异，数据类型繁多，来源无法统一，很难进行综合处理和分析，数据的价值也就无法得到真正的发挥。一小部分的行业领先者意识到了这样的弊端。于是，腾讯、阿里、高德纷纷以建设景区数据中心为核心，用大数据为景区赋能。
景区智慧票务系统主要包括游客实时反馈系统和客户关系管理系统、大数据中心。实时反馈系统为游客提供在行程中对旅行社、导游、行程的意见反馈及导游评价的平台，实现旅行社和游客的有效互动及信息交流。客户关系管理系统重在维护与游客的关系，对游客基本信息进行在线搜集、整理、统计分析、分类，根据游客的喜好，在节假日、游客生日、旅行社优惠活动期间给游客发送电子邮件、短信，有针对性地提供个性化的服务，不断培养、维持和提高游客的满意度和忠诚度
