随着散客市场的蓬勃发展，旅游信息也已经逐渐成为一种旅游资源，经过加工的旅游信息具有差异性，能形成独特的吸引力。信息技术与旅游业的融合不断孵化出更多的旅游资源种类和形式，扩充了旅游资源的范畴。相对于传统旅游，广义旅游不仅是原来基础上的扩展和深化，更是一种创新与优化，不仅停留在理论上，更注重实践。旅游信息作为散客时代背景下最重要的旅游要素之一，贯穿于旅游活动的始终。从旅游信息的视角下看广义旅游，能够更深刻地认识和解释新的旅游现象。
中国旅游目前已进入散客时代，自助游、个性游已成为主流，人们对旅游信息的便捷化、个性化、智能化有着更高的要求，越来越多的人习惯于网上预订、网上支付、网上查询，而互联网及新技术的应用能够为散客群体提供其所需的旅游服务。
传统的旅游服务靠的是人，现代的旅游服务靠的是人机结合，而智慧的旅游服务靠的是无处不在的网络。高质量、个性化的旅游服务需要智慧旅游技术系统景区景点票务系统的支持，如目前的自由行服务产品，定制化服务产品都需要智慧旅游的支撑。随着旅游产业的不断扩大，游客量的增加，不管是旅游景区还是乡村休闲目的地，服务的问题都非常突出，尤其是节假日，人工的服务无法满足现代游客的需要，而智慧旅游依赖景区景点票务系统大数据的分析，以及各系统间甚至各产业间的互联，可以对旅游情况进行预测，接待企业可以提前做好准备，实现敏捷的个性化服务，从而提升游客的服务满意度。
如智慧风景区，利用自己的景区景点票务系统以及微信服务平台，可以预测国庆节假日的游客量情况，管委会据此情况可以要求景区、酒店等接待单位提前做好准备，利用景区APP和接待企业的微门户网站，做好信息的发布和接驳工作，让游客可以及时了解景区内的旅游实时信息，帮助游客及时获取交通信息、酒店信息以及景点的拥堵信息等，保证了风景区在繁忙的节假日也能让游客获得较好的旅游体验满意度。
