为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。从内涵来看，智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内
的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程。
通过景区网上售票系统建设，游客可获得门票预订、信息查询、停车缴费、景区导航、语音导游、景点介绍、照片视频共享、商品购买、旅游投诉等一系列智能化、专业化、精准化的服务；旅游管理部门和景区管理者可通过对游客数据的分析，实时做好客流引导、应急管理，不断改进游客体验、提升服务水平，真正实现“游前预测预警、游中引导分流、游后精准营销”。
景区电子票务系统则能够搜集旅游产品市场上潜在游客的旅游意向地点、兴趣爱好、期望需求等相关信息，并运用相关信息处理技术对这些信息进行分析、归纳和总结，从而构建有针对性和个性化的旅游服务体系。在景区电子票务系统的技术支持下，各旅游公司能深入分析景区多样化旅游资源的内涵，进一步开发能够展现景区悠久文化历史以及鲜明文化特色的文化产品，以精准的营销系统为来自各地的游客进行精准的定位分析。全方位的电子门票管理，主要涉及门票和用户信息关联、专用电子设施检验、实时定位游客所在景区位置等，有利于引导游客在旅游景区的合理分布，加强对游客和景区的信息化管理。
利用景区电子票务系统智慧技术为游客提供优质的服务，满足游客所需，使其可以真正享受旅游，获得最佳的旅游服务。比如，游客可以通过该平台获取所需要的信息，确定行程。商家对游客的访问数据进行整理和分析，能够了解游客的消费需求，通过精准营销的方式满足目标客户的需求。商家会根据游客的数据和喜好，设计相应的产品，在游客浏览时，就可以根据其偏好进行体现。
